Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison — ELEGANT Paris
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Zones de livraison
ELEGANT Paris livre en France, dans les pays de l’Union européenne et à l’international, sous réserve de la disponibilité de la destination lors de la commande.
2. Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont expédiées directement par notre fournisseur ou partenaire logistique à l’adresse indiquée lors de la commande.
Chaque commande est préparée après confirmation du paiement. Le délai de préparation peut varier selon la disponibilité des produits et le traitement logistique.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison indicatif annoncé est de 5 à 6 jours ouvrés, sous réserve de confirmation selon la destination et le circuit d’expédition.
Ce délai doit être distingué du temps de préparation de la commande. Le délai total applicable est communiqué au client avant la validation de son achat.
Les délais peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, les périodes de forte activité et les formalités douanières éventuelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés au moment de la commande, avant le paiement.
Toute offre de livraison gratuite est soumise aux conditions précisées sur le site au moment de l’achat.
5. Confirmation et suivi de commande
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur actualisation.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur, il est recommandé de contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante :
Une modification de l’adresse ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
7. Retards de livraison
Si votre commande dépasse le délai de livraison annoncé, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Nous examinerons la situation avec notre fournisseur ou le transporteur et vous informerons des solutions possibles.
Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent pleinement applicables.
8. Colis non reçu ou endommagé
Si votre colis n’a pas été reçu ou si votre produit arrive endommagé, contactez-nous à l’adresse support@elegant-paris.co en précisant votre numéro de commande.
Si nécessaire, joignez des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de votre demande.
Nous examinerons votre dossier et appliquerons les mesures prévues par la réglementation applicable.
9. Commandes internationales et douanes
Pour les commandes expédiées à l’international, des formalités douanières, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination et les modalités d’expédition.
Le traitement de ces frais dépend des conditions applicables à la commande. Les éventuels frais supplémentaires doivent être présentés de manière transparente au client avant l’achat, conformément aux règles applicables.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : support@elegant-paris.co
Site internet : https://elegantparis.com
ELEGANT Paris — Le détail qui fait la différence.